よくある質問
領収書について
マイページから領収書をダウンロードしていただけます。
発行日・金額は変更できません。なお発行日はご注文商品の発送日となります。
注文について
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、ドメイン指定受信の設定を行ってください。「@neas.co.jp」からのメールが受信可能な設定をお願いします。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
オーダーIDごとの発送となりますので、複数のご注文をまとめるサービスは行っておりません。予めご了承ください。
サイト内にある検索窓より、フリーワード検索・商品カテゴリーからもお探しいただけます。
支払い方法について
クレジットカード・銀行振込のみとなっております。
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。必ずご注文の際にご確認ください。
配送について
全国一律850(税込み)円となります。(九州・沖縄・北海道を除く)また、10,000円(税込み)以上のお買い上げで送料無料となります。
配送先によって異なりますが、通常ご注文後から1週間前後のお届けとなります。※土日祝は除く
ヤマト運輸のみのお届けとなります。
在庫がある商品は、ご注文日より5営業日目以降からご指定いただけます。ただし、沖縄・離島に関しましては、お届け日時のご希望を承る事ができませんので、予めご了承ください。
ご入金・決済完了後、ご注文日+3営業日以内に発送しております。 ※土日祝は除く
商品の発送は、受注確定・決済完了確認後ご注文日+3営業日以内の発送となり、商品到着まで実質1週間前後お時間がかかります。商品発送後のお荷物に関するお問い合わせ・ご依頼は、直接ヤマト運輸へお願いいたします。
ラッピング対応は承っておりません。また下記のようなギフト対応につきましても、お受けできかねます。
【値札を外す・ギフト用の包装・ご注文明細書を除いての発送、など】
注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
ご注文発送のご案内メール記載の「送り状番号」よりご確認いただけます。発送後のお荷物に関するお問い合わせ・ご依頼は、直接ヤマト運輸へお願い致します。送り状ナンバーをお控えのうえ、ご確認ください。(送り状ナンバーの反映までにお時間がかかる場合がございます。
ご注文のキャンセル・変更について
お客様都合によるキャンセル・返品は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
ご注文発送のご案内メール記載の「送り状番号」よりご確認いただけます。
発送後のお荷物に関するお問い合わせ・ご依頼は、直接佐川急便へお願いいたします。
送り状ナンバーをお控えのうえ、ご確認ください。(送り状ナンバーの反映までにお時間がかかる場合がございます。)
配送日・配送時間のご指定いただくことはできません。
返品について
商品の返品および交換は承っておりません。ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。商品到着後、7日間以内にお電話ください。当該商品の返送および再送に要する送料などは、当社負担といたします。
お客様都合による返品は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
インボイスについて
弊社の適格請求書発行事業者登録番号は、以下の通りとなります。
登録番号:T8011101030753
注文内容の変更をしたい
ご注文確定後の、ご注文内容の変更を承る事はできません。ご注文内容をよくご確認の上ご注文ください。
お問い合わせ
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注意事項
発送は、商品代金のご入金確認後、全てのご注文品が揃い次第順次発送となります。
長期不在・住所不明などによるご注文でお届けできない場合、ご注文をお取消しさせていただきます。
また、長期不在によりお受け取りいただけない場合、送料を請求させていただくことがございます。
万が一、予定よりも発送が遅れる場合は、弊社よりメールでご連絡させていただきます。